سياسية إستبدال و ارجاع السلع :
حسب توجيهات وزارة التجارة وقناعتنا التامة بحقوق العميل، الاسترجاع والاستبدال حق مشروع له بالاسترجاع خلال ثلاث ايام من استلام المنتج والاستبدال خلال خمس أيام من استلام المنتج .
رضاكم غايتنا ،،
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك في مدة أقصاها ١٤ يوم ، مع خصم قيمة الشحن في حال ارسالها للعميل
للاهمية القصوى :
العميل يتحمل قيمة كامل شحن السلعة في حال استرجاعها
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· جميع المنتجات الرقمية .
سياسية الغاء واستبدال البرامج التدريبية :
- يحق للمشترك استرجاع المبلغ المدفوع عند انسحابه من البرنامج قبل بدء البرنامج ب(10) أيام .
- عند انسحاب المشترك من البرنامج قبل بدء البرنامج ب(5) أيام يتم خصم 50% من رسوم الاشتراك .
- لايحق للمشترك استرجاع المبلغ المدفوع عند انسحاب المشترك في نفس يوم البرنامج وقبل بدء البرنامج ب ( 5) أيام .
- لايحق للمشترك المطالبة بالمبلغ المدفوع بعد بدء البرنامج في تاريخه المحدد سواء حضر البرنامج أو لا .
- في حال تم الغاء البرنامج لأي سبب , فإنه يتم ارجاع المبلغ للمشتركين أو تعويضهم ببرنامج اخر وهذا يعتبر خيار للمشترك وليس إلزامي .
* تستغرق عملية استرجاع الرسوم مدة لا تقل عن 15 يوم عمل